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tik tok marketing per aziende

Tik Tok Marketing: Strategia per le aziende

Tik Tok per le aziende: come fare marketing con la piattaforma più usata dai giovani

Tik Tok e l’app del momento: solo in Italia conta oltre 2 milioni di iscritti e circa 230 video caricati ogni minuto.
Un vero trend del 2020 insomma, che secondo molti non farà che crescere.
Ogni giorno milioni di iscritti raccontano con brevi video i propri gusti musicali, parlano di moda e stile, food e life style.
L’engagement è sempre leggero e giocoso, dando vita a tormentoni e challenge, ovvero delle sfide.
Proprio le challenge sono state il primo punto di contatto tra i brand e Tik Tok: Nike, Vodafone, Xfactor Italia e l’Inter sono state le realtà che meglio hanno utilizzato il gioco della sfida per migliorare la loro immagine ed affermarla su questo nuovo canale.
Notando queste case history e il sempre maggiore interesse verso il social da parte di piccole e medie imprese ci siamo chiesti: come utilizzare Tik Tok per le aziende?

È importante per un’azienda essere su Tik Tok? E quale utenza si può raggiungere?

Come per ogni nuovo account di qualsiasi social, la prima cosa è capire quali sono i propri obiettivi di business e il pubblico target.
Dopodiché consigliamo di aprire un account e osservare un po’ l’ambiente circostante, studiare come funziona.
Un utente abituato ad altri social network può rimanere inizialmente spiazzato dalle caratteristiche così peculiari di Tik Tok, caratteristiche che ne costituiscono la forza ed il successo: ha le principali funzioni social (like, condividi, rispondi…) ma i contenuti sono esclusivamente video brevi e divertenti, adatti ad un’utenza giovane che vogliono “passare il tempo” con contenuti leggeri e partecipare al gioco generandone a loro volta semplicemente con la fotocamera dello smartphone (ricordiamo che Tik Tok è disponibile solo in versione mobile).
Da un certo punto di vista, Tik Tok non è nemmeno un vero e proprio social, in quanto non avviene nessuno scambio di informazioni.

Una volta capite le regole del gioco si può cominciare a lavorare sulla propria immagine. A questo punto subentra praticamente l’unico scoglio di questo particolare social: bisogna riuscire ad essere estremamente creativi in video di pochissimi secondi e utilizzando solo lo smartphone.
Caricare un bel video non è ancora sufficiente. Bisogna riuscire a generare ingaggio e attenzione utilizzando le 3 possibilità principali di questo social, ovvero challenge, influencer marketing e user generated content:

  • Challenge: Si può creare un video che sfidi gli utenti a ripetere una determinata azione, coreografia o altro tipo di prova aggiungendo l’hashtag personalizzato scelto per questa campagna comunicativa;
  • Influencer marketing: Realtà già affermata su altri social, su qui è ancora agli inizi ma in rapida crescita, quindi si può valutare di investire in collaborazioni con influencer di settore;
  • User Generated Content: Invitare i propri follower a caricare video in cui utilizzano prodotti e servizi, un po’ come fossero dei micro influencer, con l’obiettivo di per aumentare l’awareness.

In conclusione, hai bisogno di Tik Tok per la tua azienda?

Se il prodotto o servizio proposto si rivolge principalmente ai giovani e se è valorizzabile con un video, allora assolutamente sì.
Bisogna sempre ricordarsi però che su questo social, il messaggio è ridotto all’essenziale e che non c’è una vera condivisione di informazioni e che, contrariamente a quanto accade sugli altri social network, qui non è premiata tanto la qualità (anzi, forse non interessa proprio), quanto più l’estrema creatività, il creare sempre qualcosa di nuovo anche se magari non perfetto.
Bisogna studiare una comunicazione adeguata, altrimenti, comportandosi come su Facebook o Instagram, si rischia di avere risultati controproducenti, vanificando tutto l’impegno.

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italiani e social network 2020

Italiani e Social Network: i social più usati secondo Blogmeter

Perché gli italiani utilizzano tanto i Social?

Anche per il 2020, per il quarto anno di fila, Blogmeter ha pubblicato il suo studio “Italiani e Social Network” con lo scopo di indagare le nostre abitudini sui social e le reali motivazioni di utilizzo.

Su un campione intervistato è emerso che il 48% utilizza quotidianamente i social limitandosi a guardare i contenuti di amici e pagine seguite, cercando intrattenimento e informazione.
Solo il 12% degli utenti intervistati prova a migliorare la propria visibilità online pubblicando contenuto originale. In sintesi: la maggior parte degli utenti usa il proprio account solo per leggere e guardare ciò che pochi “influencer” condividono quotidianamente.

Proprio gli influencer introducono un altro dato importante: continuano ad essere molto considerati nelle prime fasi del processo di acquisto dai loro follower. Investire sui social per migliorare la reputazione di un marchio o di un prodotto continua ad essere una buona strategia.

Un po’ di numeri e qualche sorpresa: qual è il social più usato?

Si sente dire ormai da qualche anno che gli utenti dei social network sono sempre più giovani e che Facebook si sta rapidamente svuotando.
Da un lato è vero che l’età media dell’utenza si sta progressivamente abbassando, basti pensare che per la prima volta sono entrati in classifica anche i dodicenni. Il 12% di loro utilizzerebbe frequentemente Twitch, la piattaforma di Amazon che permette agli utenti di fare dirette stream e caricare video principalmente di e-sports e di videogiochi in generale.

Per quanto riguarda Facebook, invece, nonostante non goda più dell’effetto novità di qualche anno fa, continua ad essere in cima alle classifiche di utilizzo.
Questo probabilmente è dovuto al fatto che FB è un social multi-purpose, che permette cioè molteplici utilizzi diversi: dalla semplice rete sociale con amici e parenti all’intrattenimento e all’informazione, passando per acquisti online, ricerca e offerta di lavoro, messaggistica, video chat, prenotazioni e recensioni di locali e tanto altro. Insomma, anche se Facebook è meno “in” e divertente di un tempo, ormai offre talmente tante opzioni e possibilità da essere diventato quasi obbligatorio, andando a costituire per alcuni l’unico motivo di accesso ad internet.

La classifica completa di Blogmeter dei social più utilizzati dagli italiani:

  1. Facebook
  2. YouTube
  3. Instagram
  4. TripAdvisor
  5. Twitter
  6. LinkedIn
  7. Pinterest
  8. Snapchat
  9. Tinder
  10. TikTok
  11. Twitch

È interessante notare che nella parte alta della classifica continuano a posizionarsi i social network che offrono più possibilità di business, tenendo comunque d’occhio i due chiudi-fila, TikTok e Twitch, che con ogni probabilità risaliranno di diverse posizioni la classifica entro l’anno.

Meritano una menzione speciale i servizi di messaggistica istantanea, tra cui WhatsApp e Facebook Messenger che, pur non essendo esattamente dei social network, vengono utilizzato in modo massivo per la condivisione di contenuti con i contatti della propria rubrica, e sempre più spesso vengono usati dall’utenza per interagire con le attività commerciali per chiedere informazioni o per fare prenotazioni. Esplorare le possibilità di WhatsApp Business e delle automazioni di Facebook Messenger per le Pagine potrebbe avere risvolti molto positivi, soprattutto per il local business.

 

In conclusione, Social sì o Social no?

Se stai leggendo questo articolo con l’intento di capire se è ancora utile nel 2020 investire nei Social, la nostra risposta è decisamente sì.
In base agli obiettivi di business, praticamente ogni piattaforma può avere il suo ruolo in una strategia di marketing: Facebook come pagina di contatto principale, YouTube per caricare dei video tutorial, Instagram per mostrare qualcosa di interessante nei “dietro le quinte” e così via.
Ricorda sempre però che non sono gli strumenti a fare la strategia, ma il contrario! Anche se i social network dovessero cambiare, avere un metodo vincente è ciò che fa sempre la differenza, indipendentemente dal canale utilizzato.

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social network trend 2020

Social Network: 5 trend del 2020 da seguire subito per migliorare la tua presenza online

I 5 trend da tenere d’occhio per quest’anno

La maggior parte di noi passa diverse ore al giorno sui social network condividendo informazioni, interagendo e scrollando la pagina alla ricerca del contenuto più recente. Per molti di noi ormai navigare su Internet significa stare su Facebook: si possono trovare aziende e locali, recensioni e consigli, intrattenimento e informazione. Quello dei Social è un mondo molto diversificato ma, per la sua mole di informazioni, molto caotico.
Il marketer attento, quindi, deve trovare il modo di spiccare tra la folla che popola la home dei nostri social.

 

5 consigli per migliorare la tua comunicazione sui social

Alla fine del 2019 si stavano delineando dei trend in rapida crescita, confermati poi dalle tendenze di questi primi mesi del nuovo anno.
Vediamo insieme i 5 trend del 2020 per migliorare la tua comunicazione sui Social Network.

 

1. Aumenta il numero di Stories e Video

Tra il 2016 e il 2019 il numero di Stories è cresciuto di 5 volte: un impressionante aumento nell’arco di soli 3 anni, crescita questa che non accenna a fermarsi.
Il loro successo è dovuto alla loro stessa natura. Le Stories, o storie, sono dei contenuti fotografici o video che durano una manciata di secondi e che spariscono automaticamente dopo 24 ore. Per spiccare tra tutte le altre, una stories deve essere accattivante e coinvolgente, veicolando il messaggio in pochissimi secondi. La semplicità poi con cui si “sfogliano” le storie (inizialmente di Instagram, ma oramai anche di Facebook) permette di inserirsi facilmente nel feed di un follower.
Allo stesso modo i contenuti video, sempre di breve durata, stanno spopolando a discapito di altri media. Non è casuale, quindi, il successo del recente Tik Tok, ancora acerbo per il business ma che merita di essere tenuto d’occhio.
Considera di aggiungere alla tua normale pubblicazione dei video di valore e delle storie con cui poter mostrare lati inusuali, più “spensierati” della tua attività. Oppure usale per condividere offerte commerciali momentanee o contenuti dei follower, aumentando il senso di appartenenza e community.

 

2. Da Macro Influencer a Micro Influencer

Ormai i grandi influencer sono una realtà ben strutturata, delle vere e proprie agenzie pubblicitarie in cui la stessa persona svolge il ruolo sia di agenzia che di testimonial. Potrebbe essere ugualmente interessante, ma soprattutto più economico, rivolgersi invece a più micro influencer, ovvero influencer con bacini di follower inferiori perché ancora in crescita o estremamente di nicchia, ma che si rivolgono in modo eccellente a dei precisi target commerciali.

 

3. Social Commerce: come vendere sul web in modo semplice

Abbiamo già parlato in un recente articolo delle possibilità dell’e-commerce e della vendita online. Vendere sui Social però può essere un’opzione più semplice ed economica, con la possibilità di vendere al dettaglio raggiungendo clienti ben targettizzati grazie a Facebook Marketplace.
Unendo la vetrina della propria pagina Facebook all’account Instagram, si potranno abilitare gli acquisti anche da quest’ultimo, direttamente dall’ultima foto postata. Ridurre il numero di interazioni necessarie alla conversione è un ottimo modo per trasformare un utente in un cliente effettivo.

 

4. Cura la Community

I Social Network offrono possibilità incredibili per farsi trovare dai clienti (potenziali o già consolidati) in ogni fase del processo di acquisto, dalle fasi preliminari alla transazione, fino al post vendita e customer care.
Invogliare la community di follower a interagire e a condividere, rispondere sempre a domande e curiosità e  prestare assistenza tempestiva è un ottimo modo per migliorare la brand awareness e, di conseguenza, aumentare la fidelizzazione, conversioni e vendite.

 

5. Qualità: postare poco ma meglio

Sappiamo tutti quanto può essere fastidioso avere la casella e-mail intasata da insistenti proposte commerciali. Sono tutti messaggi che nella migliore delle ipotesi porteranno l’utente a eliminare l’iscrizione alla newsletter, nel peggiore a gettare le mail in spam bloccando il mittente.
È esattamente quello che accade con i social quando una pagina posta contenuti in modo insistente e monotono: gli utenti smetteranno di seguire la pagina, toglieranno il like e potrebbero addirittura sconsigliare il brand di turno ai propri conoscenti.
Come abbiamo espresso nell’introduzione, è fondamentale riuscire a far sentire la propria voce nella folla caotica dei social.
Per fare questo è meglio ridurre il numero di post e concentrarsi invece sulla loro qualità.
Stilare un calendario editoriale è un ottimo modo per studiare le strategie di pubblicazione sul lungo periodo e per non pubblicare contenuti casuali giorno per giorno, senza un filo logico.

 

In conclusione, segui i consigli ma non dimenticarti di sperimentare!

Seguire la traccia lasciata da marketer più esperti è vantaggioso, ma lo è ugualmente sperimentare! Di tanto in tanto prova a fare una piccola modifica ad un post e registra la reazione dell’utenza: potresti scoprire qualcosa di nuovo ma che funziona bene per te e per la tua azienda.
L’obiettivo finale è far sentire la propria voce, rendersi riconoscibili: ci vuole metodo ma anche creatività.

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